제 1장 총칙

제1조 목적
이 약관은 고은미래의원(이하 '고은미래'라 합니다.)이 제공하는 서비스에 대하여 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을
규정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력과 변경
1. 이 약관은 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 고은미래는 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로
효력이 발생합니다.

제3조 약관 외 준칙
이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제 2장 상담 신청 정보와 서비스 이용

제1조 상담 신청 정보 및 온라인상담 신청 절차
1. 온라인상담 신청 정보는 상담 접수 및 답변을 위해서만 사용합니다.
2. 온라인상담은 이용자가 약관에 동의함으로써 성립됩니다.
3. 온라인상담 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 고은미래에서 요청하는 다음과 같은 양식에 따라 상담 신청 정보를 기입한 후 이 약관에
동의한다는 의사표시를 함으로서 온라인상담을 신청합니다.
* 이름
* 휴대전화번호
* 상담 지점
* 상담 제목 및 내용

제 2조 온라인상담 이용 유지 및 상실
1. 이용자는 '고은미래'에 언제든지 온라인상담 삭제를 요청할 수 있으며, '고은미래'는 지체 없이 삭제를 처리합니다.
2. 다만 관계 법령에서 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간까지 보관합니다.
3. 상담 완료 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.

제3조 개인정보보호
1. '고은미래'는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 조치를 다합니다.
2. 개인정보의 처리에 관한 자세한 사항은 홈페이지에 공개한 개인정보처리방침에 따릅니다.

제4조 온라인상담 신청자의 혜택
1. 신청자는 홈페이지를 통해 온라인 상담을 받을 수 있습니다.
2. 신청자는 본인이 작성한 온라인상담에 관한 각종 정보를 본인이 입력한 연락처를 통해 받으실 수 있습니다.

제 3장 책임

제1조 회사의 의무
1. 고은미래에 특별한 사정이 없는 한 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
2. 고은미래는 이용자의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설하거나 배포하여서는 안 됩니다. 다만 전기통신관련 법령 등
관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제2조 이용자의 의무
1. 이용자는 상담 글 확인에 쓰이는 비밀번호(연락처 끝 4자리)가 다른 사람에게 알려지지 않도록 관리해야 합니다.
2. 이용자는 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수해야 합니다.

제 4장 계약 해지 및 서비스 이용 제한

제1조 계약사항의 변경 및 해지
1. 이용자는 온라인상담 신청 시 기재한 사항의 수정이나 삭제를 '고은미래'에 요청할 수 있습니다.
2. 이용자가 이용 계약을 해지(상담 삭제)하고자 할 때에는 '고은미래'에 요청하면 되며, '고은미래'는 요청을 받은 즉시 이를
처리합니다.

제2조 서비스 이용제한
1. 고은미래는 이용자가 고은미래의 서비스를 이용함에 있어 다음의 사항에 해당되는 행위를 한 것이 발견될 경우 이용계약을 임의로
해지하거나 고은미래가 정한 일정기간 동안 서비스 이용중지를 할 수 있습니다.
1) 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
2) 범죄적 행위에 관련되는 경우
3) 국익 또는 공익에 저해되는 목적으로 서비스를 이용한 경우
4) 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용에 저해한 경우
5) 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용하거나 타인의 명예를 훼손한 경우
6) 기타 관계법령이나 회사가 정한 약관에 위배되는 경우

제3조 이용자의 게시물
1. 고은미래는 이용자가 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 사항에 해당된다고 판단될 경우 임의로 삭제할 수 있습니다.
1) 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시킨 경우
2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
3) 범죄적 행위에 결부된 내용이라고 판단될 경우
4) 내용물이 의도적이던 아니던 개인의 이익을 위한 상업적인 것이라고 판단될 경우
5) 기타 관계법령이나 고은미래에서 정한 규정에 위배되는 경우

제 5장 기타
1. 고은미래는 온라인상담과 관련하여 필요한 안내를 이용자가 입력한 연락처로 할 수 있습니다.

(부칙) 본 약관은 2026년 10월 2일부터 적용하며, 종전 약관(2012년 4월 1일 적용)은 본 약관으로 대체합니다.