고은미래의원(이하 '고은미래')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)
고은미래는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 온라인상담 접수 및 답변, 상담 관련 안내를 위한 연락
2. 홈페이지 부정 이용 방지 및 이용 현황(방문 통계) 파악

제2조(처리하는 개인정보 항목)
1. 온라인상담 필수 항목 : 이름, 휴대전화번호, 상담 지점, 상담 제목 및 내용
2. 온라인상담 선택 항목 : 첨부한 사진 및 그 사진에 담긴 정보
3. 민감정보 : 상담 내용과 첨부 사진에 담길 수 있는 피부 상태, 증상, 치료·시술 이력 등 건강에 관한 정보
- 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 개인정보 수집·이용 동의와 별도로 동의를 받아 처리합니다.
4. 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 : 접속 IP 주소, 접속 일시, 방문한 페이지, 이전 방문 페이지 주소, 브라우저 및 기기 종류, 쿠키

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 고은미래는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 온라인상담 정보(첨부 사진·답변 포함) : 상담 완료(마지막 답변) 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 답변이 없는 상담은 접수 후 1년이 지나면 파기합니다.
2. 방문 기록(접속 IP 주소 등) : 수집일로부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.
3. 다만 관계 법령에서 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간까지 보관합니다.

제4조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 고은미래는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 절차 : 고은미래는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
④ 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구·재생할 수 없도록 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)
고은미래는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 밝힌 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제6조(개인정보 처리 업무의 위탁)
① 고은미래는 원활한 홈페이지 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁자 : ATSOME(엣썸)
- 위탁 업무 내용 : 홈페이지 유지보수 및 서버 운영·관리
- 위탁 기간 : 위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 보유 기간이 끝날 때까지
② 고은미래는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조(개인정보의 국외 이전)
고은미래는 온라인상담 신청 화면에서 자동 등록(스팸)을 막기 위하여 Google reCAPTCHA를 사용하며, 이에 따라 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.
- 이전받는 자 : Google LLC (개인정보 관련 문의 : https://policies.google.com/privacy)
- 이전되는 국가 : 미국
- 이전 일시 및 방법 : 온라인상담 신청 화면을 이용할 때 인터넷을 통하여 전송
- 이전 항목 : 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키 등 자동 등록 여부 판별에 필요한 정보
- 이전 목적 : 자동 등록(스팸) 방지
- 보유 및 이용 기간 : Google 개인정보처리방침에서 정한 기간
- 거부 방법 및 효과 : 국외 이전을 원하지 않으시면 온라인상담 대신 각 지점 전화 상담을 이용하실 수 있습니다. 이 경우 온라인상담 신청은 할 수 없습니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 고은미래에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 고은미래에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 고은미래는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 고은미래는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 고은미래가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
고은미래는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 개인정보를 취급하는 직원의 최소화, 관리자 계정별 권한 구분, 직원 교육
2. 기술적 조치 : 관리자 비밀번호 암호화 저장, 반복된 로그인 실패 시 접속 잠금, 관리자 화면 접근 통제, 상담 첨부 사진의 비공개 보관, 상담 글 비밀번호 확인 후 열람, 개인정보처리시스템 접속 기록 보관
3. 물리적 조치 : 서버 등 개인정보처리시스템이 있는 장소 및 자료 보관 장소의 출입 통제

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 고은미래는 다음과 같이 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 홈페이지가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.
- 세션 쿠키 : 상담 글 비밀번호 확인 상태 및 관리자 로그인 유지 (브라우저를 닫으면 삭제)
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- Google reCAPTCHA 쿠키 : 온라인상담 신청 화면의 자동 등록 방지
② 고은미래는 광고나 맞춤형 광고를 위한 쿠키를 사용하지 않습니다.
③ 이용자는 웹 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 상담 글 확인 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자)
① 고은미래는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 개인정보 보호책임자
성명 : 김서용
직책 : 전무
연락처 : 063-245-2757
이메일 : hmg-ksy@hanmail.net
※ 개인정보 보호 담당 부서로 연결됩니다.
② 정보주체는 고은미래의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 고은미래는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제12조(개인정보 열람 청구)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 고은미래는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
• 개인정보 열람 청구 접수·처리 부서
부서명 : 기획팀
담당자 : 김서용
연락처 : 063-245-2757
이메일 : hmg-ksy@hanmail.net

제13조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조(개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 2일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 2012년 4월 1일부터 2026년 10월 1일까지 적용되었습니다.